서비스 내용

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  7×24시간 서비스

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  원격 기술 지원

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  현장 수리

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  무료 설비 조작 교육

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  고객 체험 지속 상승

• 7×24시간 서비스

  저희의 고객 서비스 전문 직원은 당신에게 24시간 서비스를 제공해 드립니다. 빠른 속도로 당신의 서비스 요청에 응답하고 유지보수, 기술 지원, 연구 개발 등 부문과 함께 당신에게 지원을 제공해 드립니다. 저희는 체계적인 서비스 플랫폼을 통해 당신의 서비스 요청을 기록 및 추적하여 효과적인 처리를 받을 수 있도록 확보해 드립니다.

• 원격 기술 지원

  언제 어디서든 당신의 시스템에 돌발 혹은 긴급 상황이 발생하면 저희의 기술 지원 엔지니어는 안전한 인터넷 연결을 통해 원격으로 고장을 감지하고 솔루션을 제공하여 시스템 중단을 최대한 줄입니다.

• 현장 수리

  당신의 로봇과 충전 부품을 현장에서 수리해야 할 경우 저희의 경력 기술 엔지니어가 빠른 속도로 대응해 드립니다. 그들은 당신과 약속한 시간과 장소에 따라 현장을 방문하며 현지 법률과 안전 요구에 따라 수리 업무를 진행합니다.

• 무료 설비 조작 교육

  저희는 풍부한 교육 수업을 배정하여 관련 제품과 서비스 지식 및 기술을 당신 혹은 저희의 잠재적 서비스 파트너에게 제공합니다. 프로그램의 현장 교육은 당신의 현장 유지보수 직원으로 하여금 로봇 사용 방법을 빠른 속도로 장악하고 기본 문제 처리 능력을 보유하게 합니다.

• 고객 체험 지속 상승

  저희는 시종 고객을 중심으로 각종 업무를 전개하며 서비스 운영 수준을 향상하기 위해 노력을 아끼지 않습니다. 저희는 고객 체험을 동력으로 완전한 서비스 계획, 인도, 평가, 분석과 개선의 폐쇄 루프를 수립하고 당신의 목소리에 귀를 기울여 효과적인 조치를 취합니다.